Доставка и возврат

Перевозки
Мы стремимся выполнить все заказы в течение 7 рабочих дней. Вы можете рассчитывать на получение вашего заказа обычно в течение 3-7 рабочих дней (бесплатно) или на следующий день (цена указана при оформлении заказа). Обратите внимание, что товары по предварительному заказу доставляются в соответствии с датой, указанной на странице продукта.

В настоящее время мы осуществляем доставку только по России и Германии, но мы усердно работаем над расширением этой возможности! Если у вас есть специальный международный запрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Обмены
Самый быстрый способ убедиться, что вы получили именно то, что вам нужно, — это связаться с нами и сообщить, что вы хотите обменять свой заказ. Мы вышлем вам этикетку с предоплаченным возвратом, после чего вы сможете совершить отдельную покупку новых товаров.

Возврат
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@amicurapet.com. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу info@amicurapet.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен или поврежден, или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / невозвратные товары
Определенные типы товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.