Politica de reembolso

Esperamos que usted y sus mascotas disfruten de nuestros productos tanto como nosotros. Si no está 100 % satisfecho, con gusto le ofreceremos un reembolso. Para poder devolver el artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Tendrá 7 días a partir de la recepción para contactarnos sobre la devolución.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.

¿Qué hay sobre la cobertura de reembolso y devolución?
Los productos sin daños pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega a la dirección de envío designada. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de amicura para su inspección, se iniciará el proceso de reembolso.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir exactamente lo que necesitas es contactarnos indicando que deseas cambiar tu pedido. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y podrás realizar una compra por separado para el/los nuevo(s) artículo(s).

Devoluciones

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@amicurapet.comSi su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución. Las devoluciones para reparación deben incluir la información de MUCHEN-CARE.

Las devoluciones para reparación deben recibirse por separado, de lo contrario no se podrá distinguir el tipo una vez que llegue el paquete y se tratará como una devolución.

• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
• Los artículos deben incluir el embalaje original.
• Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío
• Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, Amicura reembolsa el costo del producto en sí.
• Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores

Las solicitudes de reembolso de la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de calidad en artículos que hayan vencido este plazo de 30 días. Para compras que no se realicen directamente a través de nuestras tiendas en línea, comuníquese con los minoristas para solicitar un reembolso.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@amicurapet.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos artículos no se pueden devolver, como los accesorios para areneros y comederos para gatos, y productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.