| Preguntas | Respuestas |
|
P: ¿QUÉ TIPO DE ARENA PARA GATOS RECOMIENDA EL VENDEDOR?
|
R: Sugerimos utilizar una arena para gatos mixta, como cajas de arena para gatos de origen vegetal o de bentonita, y asegurarnos de que la arena para gatos sea más corta que 5 mm para un rendimiento óptimo.
|
|
P: ¿POR QUÉ NO PUEDO CONECTAR LA CAJA DE ARENA A MI SMARTPHONE? ¿CÓMO CAMBIAR A 2.4G?
|
Nuestra caja de arena solo admite conexiones de red de 2,4 Ghz. Asegúrese de ajustar su enrutador a una señal de 2,4 Ghz. Conéctese a una red WiFi sin el sufijo 5G, active el Bluetooth y mantenga presionados el primer y el segundo botón de la máquina hasta que escuche un sonido. Después de soltarlos, observe la velocidad a la que parpadea la luz de señal. Comience el emparejamiento cuando parpadee rápidamente.
|
|
P: ¿CUÁLES SON LAS DIMENSIONES DE LA CAJA DE ARENA? ¿ES LO SUFICIENTEMENTE GRANDE?
|
R: Las dimensiones de la caja de arena son 23,6 x 27,5 x 19,7 pulgadas, apta para gatos que pesen entre 3,3 y 28 libras. También es apta para que la usen varios gatos.
|
|
P: ¿SON SEGURAS ESTAS CAJAS DE ARENA AUTOMÁTICAS?
|
R: Sí, nuestra caja de arena autolimpiante está equipada con un sensor de seguridad que dejará de funcionar automáticamente si su gato está dentro de la caja. Además, tan pronto como el gato empuje la puerta, la caja de arena se detendrá automáticamente.
|
|
P: ¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?
|
R: Si un artículo está fuera de stock, le notificaremos una fecha de envío aproximada. En casi todos los casos, incluso si un artículo está fuera de stock, podemos enviarlo dentro de los 10 días hábiles.
|
|
P: ¿OFRECEMOS ENVÍO GRATUITO?
|
R: Sí, ofrecemos envío terrestre gratuito en todos los pedidos de $49,99 o más.
|
|
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
|
R: Los pedidos en línea se procesan de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. La mayoría de los pedidos se envían dentro de las 48 horas posteriores a su realización, sin embargo, los pedidos realizados el viernes después de la 1 p. m. PST/PDT se enviarán el lunes siguiente, ya que nuestro departamento de envíos está cerrado los sábados y domingos. Los artículos con tiempos de procesamiento y envío más prolongados están marcados en la parte superior de la página del artículo.
|
|
P: ¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO DAÑADO?
|
R: Si su pedido llega dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Puede comunicarse con nosotros a través de support123@amicurapet.com. Asegúrese de incluir su número de pedido, una breve descripción del daño y fotografías claras tanto del producto dañado como de su embalaje. Esto nos ayuda a evaluar la situación y acelerar el proceso. Nuestro equipo le informará los próximos pasos y lo ayudará con una devolución o reemplazo si es necesario.
|
|
P: ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?
|
R: Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega de tu pedido para devolver un artículo.
Solo asegúrate de que el producto no se haya usado, lavado y que aún se encuentre en su empaque original con todas las etiquetas intactas. Ten en cuenta que los artículos con descuento, los productos usados y los artículos sin etiquetas no son elegibles para devoluciones.
Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles.
|