Política de reembolso

Esperamos que usted y sus mascotas amen nuestros productos tanto como nosotros, pero si no está 100 % satisfecho, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Tendrá 7 días a partir del momento en que reciba los productos para comunicarse con nosotros sobre una devolución.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución.

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener exactamente lo que necesita es comunicarse con nosotros e indicarnos que desea cambiar su pedido. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga y luego podrá realizar una compra por separado para el o los nuevos artículos.

Devoluciones
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a info@amicurapet.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a support123@amicurapet.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los accesorios relacionados con comederos y cajas de arena para gatos y productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.