Regreso y amp; Politica de reembolso

Gracias por comprar en amicurapet.comNos esforzamos por garantizar que tenga una experiencia positiva con su compra. 
Estamos aquí para ayudarle con cualquier devolución, cambio o garantía. Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir exactamente lo que necesitas es contactarnos indicando que deseas cambiar tu pedido. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y podrás comprar el/los nuevo(s) artículo(s) por separado. Sin embargo, si el producto que compraste ya fue enviado, no podrás cambiarlo.
 
Política de devoluciones y reembolsos
Usted puede ser elegible para una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
 
Elegibilidad para devolución y reembolso:
Puede solicitar una devolución o reembolso si:
La solicitud se realiza dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de su producto.
El producto está en condiciones nuevas, sin mostrar signos de mal uso, instalación incorrecta o daños personales.
Las devoluciones deben incluir todos los accesorios y los artículos deben incluir el embalaje original.
O bien, el producto presenta un defecto de fabricación confirmado dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega.

No se concederán devoluciones ni reembolsos si:
El producto no fue comprado en amicurapet.com, o lo compró en otras plataformas de compra.
La solicitud se realiza más de 30 días después de recibir el producto.
Al artículo devuelto le falta el embalaje original, los accesorios o los complementos, o muestra signos de desgaste.
No se proporciona un comprobante de compra válido (recibo o factura) o aparece alterado.
El producto se dañó debido a un mal uso personal, incluida una instalación o manipulación incorrecta.
El producto muestra manipulación de identificadores clave como números de serie o sellos.
Daños causados por factores externos fuera de nuestro control (por ejemplo, incendios, inundaciones, condiciones climáticas extremas, etc.).
El producto no se envía de vuelta a Amicura dentro de los 15 días calendario posteriores a que se otorga la aprobación de la devolución.
Se aplican otras condiciones establecidas en esta política.
Cómo solicitar una devolución o reembolso:
Para iniciar una devolución o reembolso:

1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@amicurapet.com dentro de los 30 días de recibir su pedido.

2. Proporcione la siguiente información:
Número de orden
Nombre del destinatario e información de contacto
Nombre del producto y cantidad
Motivo de la devolución
Imágenes o vídeos claros del producto y embalaje original.

3. Nuestro equipo de soporte revisará y responderá a su solicitud dentro de 2 días hábiles.

 ⚠️ Antes de devolver su artículo, contáctenos para confirmar la dirección de devolución correcta. Amicura se reserva el derecho de 
negar compensación por devoluciones enviadas a la dirección incorrecta, artículos incorrectos o paquetes vacíos.
 
Al devolver artículos, puede elegir su transportista preferido. Sin embargo, para su protección, le recomendamos encarecidamente... 
Recomendamos utilizar DHL, UPS, FedEx o servicios de paquetería asegurados con seguimiento.
 

Después de enviar su devolución, envíe el número de seguimiento y el nombre del transportista a support@amicurapet.comSi no lo hacemos 
recibir esta información, o si no se pueden verificar los detalles de seguimiento, es posible que no se procese la devolución.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como los accesorios para areneros y comederos para gatos, y productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
 
Cronograma de reembolso:

Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado en el momento de la compra. Una vez recibida su devolución y 
Si su solicitud es aprobada, espere de 7 a 14 días hábiles para que se procese el reembolso. El tiempo de procesamiento puede variar según su 
banco o proveedor de tarjeta de crédito.
 
Costos de envío de devolución
Si la devolución se debe a un problema de calidad confirmado del producto, Amicura cubrirá el costo de envío de devolución.
Para devoluciones no relacionadas con la calidad (por ejemplo, cambio de opinión, pedido incorrecto), el cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución.

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