| Fragen |
Antworten |
F: WELCHE ART KATZENSTREU EMPFIEHLT DER VERKÄUFER?
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A: Wir empfehlen die Verwendung einer gemischten Katzenstreu, beispielsweise auf Pflanzenbasis oder aus Bentonit, und achten Sie für eine optimale Leistung darauf, dass die Katzenstreu kürzer als 5 mm ist.
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Q: WARUM KANN ICH DIE KATZENTOILETTE NICHT MIT MEINEM SMARTPHONE VERBINDEN, WIE STELLE ICH AUF 2,4G UM?
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Unsere Katzentoilette unterstützt nur 2,4-GHz-Netzwerkverbindungen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Router auf ein 2,4-GHz-Signal eingestellt ist. Stellen Sie eine Verbindung zu WLAN ohne 5G-Suffix her, schalten Sie Bluetooth ein und halten Sie die erste und zweite Taste am Gerät gedrückt, bis Sie einen Ton hören. Beobachten Sie nach dem Loslassen die Geschwindigkeit, mit der das Signallicht blinkt. Beginnen Sie mit dem Koppeln, wenn es schnell blinkt.
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F: WELCHE ABMESSUNGEN HAT DIE KATZENKLO? IST SIE GROSS GENUG?
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A: Die Maße der Katzentoilette betragen 23,6 x 27,5 x 19,7 Zoll und sind für Katzen mit einem Gewicht von 3,3 bis 28 Pfund geeignet. Sie ist auch für die Verwendung durch mehrere Katzen geeignet.
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F: SIND DIESE AUTOMATISCHEN KATZENTOILETTEN SICHER?
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A: Ja, unsere selbstreinigende Katzentoilette ist mit einem Sicherheitssensor ausgestattet, der automatisch stoppt, wenn sich Ihre Katze in der Toilette befindet. Sobald die Katze gegen die Tür drückt, stoppt die Katzentoilette außerdem automatisch.
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F: WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
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A: Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, teilen wir Ihnen das voraussichtliche Versanddatum mit. In fast allen Fällen können wir den Artikel innerhalb von 10 Werktagen versenden, auch wenn er nicht vorrätig ist.
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F: BIETEN SIE KOSTENLOSEN VERSAND AN?
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A: Ja, wir bieten kostenlosen Versand auf dem Landweg für alle Bestellungen ab 49,99 $.
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WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
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A: Online-Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr bearbeitet. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung versandt. Bestellungen, die am Freitag nach 13:00 Uhr PST/PDT eingehen, werden jedoch am darauffolgenden Montag versandt, da unsere Versandabteilung samstags und sonntags geschlossen ist. Artikel mit längeren Bearbeitungs- und Versandzeiten sind oben auf der Artikelseite markiert.
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F: WAS SOLLTE ICH TUN, WENN ICH EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTE?
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A: Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unser Kundensupportteam. Sie erreichen uns unter support123@amicurapet.com. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Schadens und klare Fotos des beschädigten Produkts und seiner Verpackung an. Dies hilft uns, die Situation einzuschätzen und den Prozess zu beschleunigen. Unser Team informiert Sie über die nächsten Schritte und unterstützt Sie bei Bedarf bei der Rückgabe oder dem Ersatz.
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F: WIE LANGE HABE ICH ZEIT, EIN PRODUKT ZURÜCKZUGEBEN?
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A: Sie haben ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzugeben.
Stellen Sie einfach sicher, dass das Produkt unbenutzt, ungewaschen und noch in der Originalverpackung mit allen intakten Etiketten ist. Bitte beachten Sie, dass reduzierte Artikel, gebrauchte Produkte und Artikel ohne Etiketten nicht zurückgegeben werden können.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.
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