Rückerstattung-Politik

Wir hoffen wirklich, dass Sie und Ihre Haustiere unsere Produkte genauso lieben wie wir, aber wenn Sie nicht 100 % zufrieden sind, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis. Damit Sie eine Rückgabe beantragen können, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie haben ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Ware 7 Tage Zeit, um uns bezüglich einer Rückgabe zu kontaktieren.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie genau das bekommen, was Sie brauchen, besteht darin, uns zu kontaktieren und mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten. Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und Sie können dann einen separaten Kauf für die neuen Artikel tätigen.

Rückgaben
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@amicurapet.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@amicurapet.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Katzentoiletten und Zubehör für Futterautomaten sowie Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.