Versand und Rücksendungen

Versand
Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von 7 Werktagen zu erfüllen. Sie können davon ausgehen, dass Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen (kostenlos) oder am nächsten Tag erhalten (Preis wird an der Kasse angezeigt). Bitte beachten Sie, dass vorbestellte Artikel zu dem auf der Produktseite angegebenen Datum versendet werden.

Wir versenden derzeit nur innerhalb Russlands und Deutschlands, arbeiten aber hart daran, dies zu erweitern! Wenn Sie eine spezielle internationale Anfrage haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie genau das bekommen, was Sie benötigen, besteht darin, sich an uns zu wenden und uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu und Sie können dann einen separaten Kauf für die neuen Artikel tätigen.

Kehrt zurück
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@amicurapet.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter info@amicurapet.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.